KUALITAS PELAYANAN KESEHATAN PASIEN BPJS KESEHATAN DI UPTD PUSKESMAS CILODONG KOTA DEPOK

Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui kualitas pelayanan kesehatan pasien BPJS Kesehatan di Puskesmas Cilodong Kota Depok, mengetahui hambatan dalam kualitas pelayanan kesehatan pasien BPJS Kesehatan di Puskesmas Cilodong Kota Depok dan mengetahui upaya untuk kualitas pelayanan kesehatan pasien BPJS Kesehatan di Puskesmas Cilodong Kota Depok. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa Kualitas Pelayanan Kesehatan Pasien BPJS Kesehatan di Puskesmas Cilodong Kota Depok memperoleh nilai rata-rata 4,27 termasuk pada kategori Sangat Baik. Nilai tertinggi yaitu 4,40 dengan indikator pegawai mempunyai rasa kepedulian pada dimensi empati (empathy) dan Nilai terendah yaitu 4,06 dengan indikator pegawai memberikan informasi dan pengetahuan pada dimensi jaminan (assurance). Dan dengan penafsiran tersebut menunjukkan bahwa variabel Kualitas Pelayanan Kesehatan Pasien BPJS Kesehatan Di Puskesmas Cilodong Kota Depok dapat dikategorikan Sangat Baik. Saran dalam penelitian ini adalah Sebagai bahan masukan bagi pegawai Puskesmas Cilodong untuk meningkatkan Kualitas Pelayanan Kesehatan Pasien BPJS Kesehatan, pasien mendapatkan pelayanan kesehatan yang optimal, kepada peneliti selanjutnya difokuskan kepada indikator-indikator yang belum terdapat pada penelitian ini dan diharapkan meningkatkan kompetensi, penambahan media komunikasi dan informasi Kata kunci: Kualitas Pelayanan, Pasien BPJS Kesehatan, Kota Depok

• Informasi Lainnya
  • Program Studi: Fakultas Ilmu Sosial, Ilmu Politik dan Ilmu Komputer
  • Kata Kunci: Kualitas Pelayanan, Pasien BPJS Kesehatan, Kota Depok
  • Tipe Publikasi: Masters
  • Tahun Publikasi: 2023